Что такое LTV — объясняем простыми словами
LTV (Lifetime Value, произносится «эл-ти-ви») — это суммарная прибыль, которую клиент приносит бизнесу за всё время работы с ним. Это не разовая покупка, а вся цепочка заказов, пока человек остаётся вашим клиентом.
Формула простая: LTV = Средняя прибыль с одной продажи × Среднее количество покупок за весь цикл клиента.
Если вы инвестируете в продвижение сайта, важно не просто привлекать новых клиентов, но и удерживать старых. Именно поэтому мы в студии BMG всегда учитываем LTV при разработке и маркетинговых стратегиях.
Зачем считать LTV при продвижении сайта
Клиенты стоят денег. Заявки не бесплатные.
LTV показывает, сколько вы зарабатываете на каждом клиенте в долгосрочной перспективе, и помогает принять решение:
- Стоит ли повышать бюджет на рекламу
- Какие каналы приносят самых «долгих» клиентов
- Когда клиент «окупается»
Например, если клиент приносит 1500 BYN за всё время, а вы тратите 200 BYN на его привлечение — вы в хорошем плюсе. Если клиент приходит один раз и исчезает — система не работает или работает криво.
Как рассчитать LTV: реальные цифры, не теория
Вот что нужно для расчёта:
- Средний чек — сколько вы зарабатываете за одну продажу
- Частота покупок — сколько раз клиент к вам возвращается
- Продолжительность «жизни» клиента — сколько месяцев или лет он остаётся активным
Пример: 250 BYN средняя прибыль × 6 покупок = LTV = 1500 BYN.
На основе этих данных можно определить допустимую стоимость лида, чтобы не работать в убыток.
LTV в контексте рекламы и SEO
Частая ошибка — судить рекламу по «дешёвым» лидам.
Но если эти клиенты не приносят повторных продаж — LTV у них низкий. А значит, они не выгодны.
Важно анализировать:
- Какие каналы приводят «долгоживущих» клиентов
- Какие страницы сайта дают высокий LTV
- Как влияет дизайн и структура сайта на удержание
В рекламных кампаниях мы фокусируемся не на кликах, а на клиентах с высоким LTV — это выгоднее и устойчивее.
Как повысить LTV с помощью сайта
LTV зависит не только от маркетинга, но и от вашего сайта. Вот как мы помогаем увеличить ценность каждого клиента:
- Улучшение интерфейса — чем проще клиенту заказать, тем выше повторные покупки
- Контент под сегменты — возвращаем клиентов за счёт полезных материалов
- Сопровождение — вовремя обновляем сайт, чтобы не терять доверие
- Email-рассылки и ретаргетинг — возвращаем клиента через контактные цепочки
Наша задача — не просто запустить сайт, а сделать так, чтобы каждый клиент приносил прибыль как можно дольше.
Когда считать LTV обязательно
Если вы:
- Продаёте не один раз, а работаете с повторными клиентами
- Хотите масштабировать маркетинг
- Планируете аудит воронки продаж
То без расчёта LTV не обойтись. Без этих данных легко уйти в минус и не понять, почему реклама «не работает».
Что мы делаем по LTV в проектах
Когда к нам обращаются за созданием сайта или продвижением, мы сразу:
- Собираем вводные по клиентам, заказам, сегментам
- Определяем каналы, где выше LTV
- Настраиваем аналитику, чтобы считать не только клики, но и реальные покупки
- Делаем сайт и рекламу не под «больше трафика», а под «больше денег»
Все задачи — от расчётов до технической реализации — берём на себя. С клиента — только постановка цели и наблюдение за ростом.
Заключение
LTV — не модное слово (хотя, и это тоже), а важный показатель, который показывает, как работает ваш маркетинг на деле. Мы ориентируемся не на отчёты, а на реальные деньги, которые приносит каждый клиент. Именно на это мы и настраиваем проекты: от сайта до аналитики.
Оставьте заявку — посчитаем, сколько реально приносит вам один клиент. Возможно, вы сильно недооценивали свой бизнес. А лучше — сделайте с нами нормальный сайт и продвиньте его по SEO. Для начала…