Если вы хотите, чтобы ваш бренд находили в поиске с позитивным фоном, без негатива и сомнительных отзывов — вам нужен SERM. Это часть SEO-продвижения, но с особым фокусом — управление репутацией в поисковой выдаче.
Что такое SERM
SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией компании в результатах поисковых систем. В отличие от классического продвижения, цель здесь — не просто привести трафик, а сделать так, чтобы пользователь видел только положительную информацию о бренде.
Метод особенно эффективен, когда нужно:
- Убрать негативные отзывы и статьи из ТОП-10;
- Показать бренд с нужной стороны;
- Продвинуть положительный контент выше негативного;
- Укрепить доверие со стороны новых клиентов.
SERM и ORM — в чем разница
ORM (Online Reputation Management) охватывает все каналы — соцсети, форумы, отзывики, сайты о работе. А вот SERM работает исключительно в поиске: Яндекс, Google и другие платформы. В рамках SEO-услуг мы создаем и продвигаем позитивный контент, который вытесняет негатив из результатов поиска.
Преимущества SERM для бизнеса
Комплексная SERM-стратегия — это не только SEO, но и маркетинг, аналитика, работа с отзывами и репутацией. Польза от этого подхода:
- Вы контролируете, что люди видят о вас в интернете;
- Повышается доверие, а значит — и продажи;
- Убирается деструктивный негатив, даже если он был заказным;
- Формируется стабильная и узнаваемая репутация.
При этом все технические задачи мы берем на себя. От клиента требуется только поставить задачу и согласовать стратегию — остальное сделаем мы.
Как работает SERM на практике
Алгоритм действий примерно такой:
- Анализируем поисковую выдачу — определяем долю позитива, негатива и нейтрального контента.
- Разрабатываем стратегию — определяем типы материалов, площадки, темы.
- Создаем контент — от отзывов и кейсов до PR-статей и пресс-релизов.
- Продвигаем — подключаем SEO и SMM-инструменты.
- Отслеживаем результат и корректируем стратегию каждые 2–3 месяца.
Всё это выполняется в рамках SEO-продвижения — либо как отдельный проект по репутации, либо как его часть.
Варианты репутации и стратегии продвижения
Положительная репутация
Если у бренда уже хорошая репутация, важно её сохранить. Мы продолжаем публиковать позитив, обрабатываем отзывы, следим за поисковой выдачей и не даём негативу пробиться в ТОП.
Нейтральная репутация
Если выдача выглядит блекло, без ярко выраженного позитива, мы создаем насыщенный и релевантный контент, внедряем новые страницы и материалы, стимулируем отзывы, подключаем спецпроекты и обзоры.
Негативная репутация
В этом случае работа ведется в несколько этапов: сначала устраняются реальные причины негатива (если они есть), затем создаются положительные материалы, которые постепенно вытесняют нежелательные публикации. Сюда входит и работа с отзывами, и SEO, и медиапубликации.
Репутации нет вовсе
Такое часто бывает с новыми проектами. В этом случае создается «с нуля» — с позитивными обзорами, отзывами, презентациями на авторитетных платформах. Это отличный старт для молодой компании или бренда, у которого ещё нет цифрового следа.
Сложности SERM и как мы с ними справляемся
Работа с репутацией требует постоянного внимания и ресурсов:
- Траты на создание и продвижение контента — но они окупаются ростом продаж;
- Постоянный мониторинг — выдача меняется, и мы держим руку на пульсе;
- Отсутствие «вечного результата» — поэтому мы не просто публикуем, но и сопровождаем весь процесс, как часть сопровождения сайтов.
У нас в студии можно подключить услугу SERM отдельно или в составе комплексного продвижения. В любом случае — вы получаете команду специалистов, которая берёт на себя весь процесс, от анализа до финальной выдачи в ТОП.
Заказать SERM у нас? Не надо — мы его не делаем
Мы не агентство, у нас нет поточного подхода. Мы работаем с каждым клиентом индивидуально (не путайте с индивидуальным подходом), подключая весь арсенал SEO и маркетинга. А главное — вам не нужно разбираться в тонкостях: просто выберите услугу и доверьте всё нашей команде.
Для новых клиентов доступны бонусы и специальные предложения, а также возможность создать сайт бесплатно при заказе продвижения.