К нам практически ежедневно обращаются люди с самыми разными запросами. Кому-то нужен новый сайт, кому-то SEO-продвижение, кому-то реклама в Google, Яндекс или социальных сетях.
И сейчас будет неожиданная статистика. Примерно в 90% случаев мы отказываем.
Нет, мы не посылаем человека нахер со старта и не бросаем трубку. Наоборот. Обычно мы даем подробный ответ, объясняем ситуацию, рассказываем о проблемах проекта и советуем, что лучше сделать в конкретной ситуации.
Это, кстати, одно из наших главных отличий от большинства агентств.
Эти товарищи готовы взяться практически за любой проект. Даже если он изначально обречен. Потому что их задача — заработать деньги.
У нас такой задачи нет. Именно поэтому мы очень часто отказываемся от работы.
Кстати, эту тему мы подробно разбирали в нашем гайде о том, как выбрать подрядчика по SEO.
Так почему же мы регулярно отказываемся от денег и клиентов? Сейчас расскажем.
Причина №1. Мы крафтовая студия, а не конвейер
Во-первых, у нас крафтовая студия.
Мы никогда не брали и не будем брать десятки проектов одновременно. Обычно в работе находится 3–4 проекта. Не больше.
Так было всегда.
За долгие годы работы мы пришли к простому выводу.
Лучше работать с несколькими адекватными людьми, которым нужен результат, чем с толпой желающих услышать красивые обещания и сказки про мгновенный успех.
Нет никакого смысла брать в работу человека, которому десять раз объясняешь:
«Так работать не будет».
А он продолжает размахивать своими ста долларами и говорить:
«Запускаем».
Из опыта — потеряете больше.
И времени. И нервов. И репутации. Лучше вообще не работать.
Есть хорошее выражение:
«Проще не продать».
Вот это как раз тот самый случай.
Мы много раз писали об этом в блоге и гайдах, поэтому повторяться не будем.
Причина №2. Нет смысла работать с идиотами
Во-вторых, поскольку мы маленькая студия, нам нет никакого смысла работать с идиотами.
Они прекрасно видны сразу.
Сейчас модно говорить — red flags. Так вот, красные флаги видно буквально с первых минут разговора.
Как правило, такие люди одновременно:
- жадные;
- не слышат аргументы;
- считают себя экспертами во всем;
- не уважают чужую работу;
- потом создают максимум проблем.
Хлебнете с ними по полной программе. Поэтому лучше оставить таких клиентов агентствам.
А самим технично слить этот цирк на раннем этапе. Чтобы было понятнее, приведем несколько реальных обращений последних недель.
Запрос №1. Реклама для откровенно говенного сайта
Полдесятого вечера. Звонок на телефон.
Мы действительно работаем практически без выходных. Но даже на сайте четко написано:
- по срочным вопросам пишите в Telegram в любое время;
- по телефону звоните в рабочие часы.
Похую.
Человек звонит. Уже на этом этапе можно сделать определенные выводы.
Если человеку насрать на ваши правила и время еще до начала сотрудничества, то дальше будет только хуже. Вашу работу он тоже уважать не станет.
Плюс 99% таких персонажей оказываются хроническими нищебродами.
Дальше начинается интересное.
Человек хочет запускать рекламу на сайт из пары страниц про инфоцыганские курсы поиска себя, вселенной, бессмертия, энергетических потоков и прочих чудес.
Бюджет минимальный (кто бы соменвался).
И вот сидишь, пытаешься максимально вежливо объяснить, что:
- сайт говно;
- он устарел;
- он не подготовлен под рекламу;
- воронки нет;
- продаж нет;
- маркетинга нет;
- смысла рекламировать это нет.
А человек продолжает рассказывать про свою гениальную воронку продаж. Хотя никакой воронки там нет и близко.
Гораздо проще взять нормальный проект, сделать хороший сайт, настроить продвижение и получать результат, чем возиться за копейки с подобной историей.
Можно было взять деньги. Слить рекламный бюджет. Потом развести руками. Но мы не такие.
Запрос №2. Производство и маленький рекламный бюджет
Следующий запрос — производственная компания. Нужна реклама. Срочно. Бюджет ограничен.
Сам сайт требует доработок. Не катастрофа, но проблем хватает.
Основная проблема была в другом.
При имеющемся бюджете запуск рекламы оказался бы банальным сливом денег.
Мы всё объяснили. Потратили время. Нам не жалко, если человек готов слушать.
В итоге предложили временно уйти в Instagram. Дали рекомендации. Свели с хорошим специалистом.
Мы SMM не занимаемся.
Человек оказался адекватным. Прислушался. Позже нам сообщили, что заявки пошли и всё работает.
Можно было взять деньги за рекламу. Слить бюджет. Потом пробовать продать новый сайт. Но мы не такие.
Запрос №3. Интернет-магазин за копейки
Еще один классический запрос. Нужен интернет-магазин.
Просим подробности. Объясняем, что цена зависит от задач. Рассказываем про недавно реализованный интернет-магазин примерно за 1000 долларов. Показываем бонусный стартовый пакет.
Показываем, что за эти деньги человек получает полноценный коммерческий продукт.
После чего начинается поиск вариантов подешевле.
Обычно дальше сценарий развивается одним из двух способов.
Либо находятся проходимцы с предложением сделать всё за 200 долларов на Тильде. Либо стоимость постепенно начинает обрастать дополнительными платежами:
- сайт — 200 долларов;
- наполнение — еще 200;
- оптимизация — еще 300;
- доработки — еще 500;
- исправление косяков — еще столько же.
В результате получается говно и минус несколько тысяч долларов. Мы такое наблюдали десятки раз.
Можно было сделать за сутки кусок говна. Получить свои 300–500 долларов. Клиент даже не понял бы разницы. Но зачем?
Запрос №4. VIP-ремонт помещений и реклама в никуда
Еще один свежий пример. Компания занимается VIP-ремонтом помещений. Нужна реклама.
Сайт работает на самописном движке. SEO не рассматриваем — его там нет. Но даже с точки зрения маркетинга всё плохо.
Человек будет переходить по рекламе и уходить. Потому что на сайте нет:
- офферов;
- бонусов;
- призывов к действию;
- убедительных кейсов;
- нормальных цен;
- понятной структуры.
Хотели провести аудит. Но владельцы сами признали наличие проблем. Поэтому мы честно сказали:
Рекламировать это сейчас бессмысленно.
Можно было взять деньги и сделать вид, что работаем. Но для чего?
Запрос №5. SEO-продвижение сайта студии из Казахстана
Кстати, об аудитах. Когда позволяет загрузка, мы проводим их бесплатно.
Недавно к нам обратился владелец студии разработки сайтов из Казахстана. Он хотел нанять нас на SEO-продвижение. Бюджет — около 300 долларов в месяц (это мы сами так прикидывали, но ему не озвучивали пока).
Однако. Мы посмотрели сайт. Изучили структуру. Проверили маркетинг. Посмотрели контент. Изучили техническую часть. И пришли к простому выводу:
Такой сайт продвигать невозможно.
Мы сделали подробный аудит — аудит сайта Web-студии. Расписали все проблемы. И отказались.
Можно было брать по 300 долларов ежемесячно. Изображать бурную деятельность. Показывать красивые отчеты. Обещать светлое будущее. Рассказывать, что еще чуть-чуть — и Астана падёт.
Но, увы и ах. Мы не агентство. Для нас сайты — это вайб. Уже много-много лет. А делать любимое дело через обман нам неинтересно.
Почему реклама не спасет плохой сайт
Подобных запросов очень много. Практически каждый день. И почти у всех одна и та же проблема.
Люди экономят на сайте. Потом запускают рекламу. И искренне ждут поток лидов.
Но так это не работает. Конкуренция огромная. Люди выбирают понятные и качественные решения.
А не кусок говна с надписью:
«Уникальное предложение»
Самое печальное, что всё это объясняешь. Показываешь примеры. Проводишь аудит. Рассказываешь, почему не получится. Но многие всё равно уходят в агентства.
А те берутся за всё и методично высасывают деньги.
Хотя чудес не бывает.
Если конечная точка маршрута — кривой сайт без офферов, преимуществ, доверия и нормального предложения, никакая реклама не поможет.
Будет только слив бюджета.
Итог
Мы не беремся за проекты, в которые сами не верим.
Мы не любим обманывать людей.
Мы не любим продавать воздух.
Мы не любим обещать невозможное.
Если проект не взлетит — мы скажем об этом прямо.
Если реклама не нужна — скажем.
Если нужен новый сайт — скажем.
Если деньги лучше потратить на что-то другое — тоже скажем.
И если человек после всех объяснений продолжает верить в чудеса, то он долбоеб.
А с долбоебами лучше не работать. Даже за деньги.
И да — мы не коммерсанты. Никогда ими не были. И никогда не станем.