Знаете, мы делаем огромное количество проектов. Большинство, к слову, некоммерческие.
Не всё упирается в деньги. Примерно 80% наших проектов — некоммерческие и без рекламы. Есть в этом какой-то свой вайб по жизни.
Кто-то сидит на алкоголе, кто-то на оппозиционных сайтах, кто-то на наркоте. А нам нравится делать сайты. И часто — бесплатно. Для души.
С таким объёмом работы мы постоянно нарываемся на критику. Что логично и абсолютно нормально. Более того, мы сами часто просим аудиты, разборы и мнения о наших проектах.
Если честно, иногда соглашаемся с выводами, но чаще — нет. Мы всегда любим аргументацию. Например, если на сайте какой-то блок на мобильных устройствах работает криво, отсутствуют кнопки CTA, есть проблемы с юзабилити или скоростью загрузки — это факт. Его можно принять и исправить.
А вот когда говорят, что сайт говно без аргументов — это уже не факт.
Как мы проводим аудит сайтов
Сегодня мы хотели поговорить именно про аудит сайтов.
Мы регулярно проводим аудиты сайтов: комплексный технический аудит, маркетинговый анализ, SEO-аудит и оценку удобства использования. Делаем это бесплатно, честно и максимально непредвзято.
Всегда по просьбе владельца сайта. Нет такого, что мы проснулись утром и решили: «А какой бы сайт сегодня публично разобрать?»
Мы всегда называем вещи своими именами. Если, по нашему мнению, что-то на сайте сделано плохо, мы так и напишем. Возможно, даже с использованием обсценной лексики. Ну а чего стесняться? Аудит сайта — дело серьёзное.
При этом мы всегда подкрепляем свои выводы фактами. Мы не пишем: «Сайт говно». Мы пишем: «Сайт говно потому что…» — и дальше следует подробное перечисление ошибок, технических косяков, маркетинговых просчётов и проблем с SEO.
Всё это вступление нужно для понимания одной простой вещи. Мы тратим своё время, а значит — деньги.
Делаем подробный разбор сайта. Даём конкретные рекомендации по устранению ошибок. Публикуем результаты. Окружаем человека советами и рекомендациями. Без навязывания услуг. Без рекламы. Без давления.
Ещё раз подчеркнём: всё это бесплатно. Мы тратим кучу времени и ничего не требуем взамен.
Как обычно реагируют на критику
Большинство людей после прочтения аудита задумываются и пытаются исправить ситуацию.
Другая часть не соглашается, но и не спорит. Типа сейчас нет времени на исправление сайта, нужно «валить рекламу и делать бабло». Спорно. Глупо. Но имеет право на существование. Их сайты — их правила.
И знаете что? За всё время никаких серьёзных конфликтов не возникало.
До определённого момента.
История с сайтом Intrider
Однажды нам позвонила маркетолог Елена и рассказала, что есть работа по SEO.
Есть сайт веб-студии, работающий на Казахстан. Трафик вроде присутствует, а заявок нет. Лидов нет. Клиентов нет. Не возьмётесь?
Говно-вопрос.
Но перед тем как говорить о деньгах и брать проект в работу, нужно разобраться в ситуации. Изучить сайт. Посмотреть конкурентов. Найти реальные причины отсутствия заявок.
Это называется комплексный подход.
Не кричать сразу про стоимость SEO-продвижения, а сначала понять, что вообще происходит.
Иногда после анализа разумнее отказаться от проекта, чем брать деньги за заведомо бесперспективную работу.
Кстати, Елена пришла к нам не с улицы. Мы уже пересекались ранее. У нас даже есть отдельная история первого знакомства и того, чем всё закончилось. Спойлер — ничем хорошим.
Но ладно. Думаем: давай попробуем второй раз.
Спойлер номер два: не лезь в одну жопу дважды.
Мы изучаем сайт. Находим огромное количество проблем и ошибок, которые не просто мешают продвижению, а фактически ставят крест на всей концепции проекта.
После этого готовим подробный аудит сайта Intrider. Расписываем ошибки. Объясняем способы их устранения. Показываем последствия. Даём рекомендации.
И резюмируем, что, по нашему мнению, сайт — говно.
А ещё пишем, что не будем заниматься его продвижением ни за какие деньги.
Почему?
Потому что мы ценим себя. Ценим своих клиентов. И у нас возникли подозрения (это исключительно наше субъективное оценочное мнение), что студия Intrider просто не умеет делать хорошие сайты, поскольку не смогла сделать качественный сайт даже для себя.
Дополнительные вопросы вызвало и портфолио компании.
Когда люди будут искать в интернете запросы вроде «Intrider отзывы», мы бы очень не хотели, чтобы название нашей маленькой студии каким-либо образом оказалось связано с подобными проектами.
Что можно было сделать после аудита
Что должна была сделать кросс-функциональная команда аналитиков, дизайнеров и разработчиков? Именно так они позиционируют себя на собственном сайте. Мы это не придумали.
Вариантов было немного:
- Согласиться с выводами и попробовать исправить ошибки — с нами или без нас.
- Не согласиться и продолжить работу в своём направлении — тоже без нас.
Но был выбран третий вариант.
Конфронтация.
Ну а кто виноват в том, что сайт, по нашему субъективному мнению, дерьмо?
Конечно же, мы.
Угрозы, жалобы и требования удалить аудит
Если коротко, началось всё с фраз вроде:
«Сайт — это прототип»,
«Мы не согласны с половиной ошибок»,
«Удалите аудит».
А закончилось всё блокировкой общения и следующим ультиматумом:
«Официальная жалоба на нарушение ст. 26 Закона РБ «О рекламе» и факты недобросовестной конкуренции уже направлена вашему хостинг-провайдеру hoster.by для ограничения доступа к странице. Дальнейшие материалы будут направлены напрямую в МАРТ РБ. Диалог окончен.»
Логика была примерно такая: мы используем бесплатный аудит их сайта как рекламу собственных услуг, а значит, занимаемся недобросовестной рекламой.
Наше мнение остаётся прежним
И знаете что?
Даже если нас когда-нибудь заблокируют или оштрафуют, мы всё равно повторим свою позицию.
Потому что считаем себя честной студией, которая работает на результат, а не ради максимального заработка любой ценой.
Мы не хотим, чтобы интернет превращался в кладбище говно-сайтов.
Поэтому повторим ещё раз.
- По нашему субъективному мнению и результатам проведённого аудита, учитывая опыт работы с сайтами с 1998 года, сайт студии Intrider сделан ужасающе.
- Похожие проблемы мы увидели и в портфолио компании, где часть проектов не работает, часть имеет другой копирайт, а часть содержит аналогичные критические ошибки.
- Такие сайты не должны плодиться и засорять интернет. Продвинуть подобный проект невозможно ни за какие деньги.
- По нашему мнению, такие студии не смогут сделать ничего действительно качественного.
- Мы не хотим, чтобы заказчики страдали из-за подобных услуг.
Надеемся, что выразились максимально понятно.
Можете подавать в суд. Можете писать жалобы. Можете угрожать проверками.
Но наше мнение о сайте Intrider останется прежним.
Правда важнее.
Идеальных сайтов не существует
И да, наш собственный сайт тоже не идеален.
Более того — он до сих пор находится в работе.
У нас есть страницы, которые ещё не открыты и отдают 404 ошибку. Есть ссылки вида «#», потому что некоторые разделы пока находятся в стадии наполнения. Структура уже подготовлена, страницы размечены, но контент ещё создаётся.
Но есть принципиальная разница.
Мы готовы к аудиту.
Сделайте его.
Покажите класс.
Мы внимательно прочитаем, разберём замечания и исправим реальные ошибки.
Продолжение следует
Думаете, это конец истории?
Нет.
Потому что дурак никогда не остановится сам.
Продолжение здесь: «Империя наносит ответный удар».