Сегодня выпивали спиртное (я же не буду, как педик, писать «рюмку чая») с маркетологом из одной конторы, которую формально считают нашими конкурентами. По факту — мы просто выпивали и философствовали вдвоём. Разговаривали про маркетинг и SEO.
Если честно, они нам не конкуренты. Это как Макдональдс и маленький крафтовый семейный ресторан с авторской кухней. Формально оба про еду, но люди приходят за разным. Вот так же и у нас.
Впрочем, это лирика. Разговор быстро съехал в рабочую плоскость. В какой-то момент всплыла тема «акции на сайтах». И тут маркетолог начал рассказывать то, что я слышал уже десятки раз — и от клиентов и от конкурентов.
Есть, оказывается, целый набор способов и акцию сделать, и отчёт закрыть, и при этом добиться главного — чтобы никто ничего не купил. К слову, с этим говном мы сталкиваемся регулярно.
Дело в том, что акции на сайте не увеличивают продажи автоматически. Чаще они создают шум, путаницу и ощущение, что бизнес пытается схитрить.
Если акция требует слишком много действий, то человек просто закрывает страницу. Это частая картина по сайтам в Беларуси.
Зачем делают акции на сайтах
Акция должна подтолкнуть к действию здесь и сейчас. Не через неделю, не после созвона, не «давайте я подумаю». В нормальном варианте она снижает барьер входа или делает предложение очевидно выгодным.
Проблема в том, что в реальности акции на сайтах делают не для клиента, а для галочки. Или потому что «у конкурентов есть». Или потому что маркетологу нужно что-то показать в отчёте.
Самая частая ошибка: акция с микроскопической выгодой
Это просто классика для Беларуси. Купи дорогой товар и получи в подарок что-то символическое. Скидка есть, формально. По факту клиент понимает, что его держат за лоха.
Человек из Минска, который ищет «разработка сайта для бизнеса», обычно уже видел десятки предложений.
Он умеет считать. Кепка, кружка или «бесплатная консультация» не выглядят бонусом. Это выглядит как шум.
Акции с условиями, которые никто не читает
Следующий уровень странностей. Скидка вроде бы большая, но под ней список условий на пол-экрана.
Определённые цвета, определённые способы оплаты, покупка дополнительных товаров, странные сроки. Формально всё честно. По ощущениям — херня.
В реальных проектах мы видели, как такие акции полностью убивают доверие. Человек не чувствует выгоду. Он чувствует, что его хотят наебать.
Когда условия выглядят как математическая задача
Отдельная категория. Акции, которые нужно перечитать три раза, чтобы понять, выгодно это или нет.
Пример: скидка на товар действует только если цена одного элемента превышает другой на определённый процент. Формула вроде есть, выгоды не видно.
Пользователь не будет считать. Он уйдёт.
Комплекты, которые никто не покупает
Акции вида «купи два одинаковых товара». В теории звучит нормально. В реальности люди редко покупают такие вещи оптом.
Для сайтов услуг в Минске это выглядит ещё страннее. Представьте акцию: «Закажите два сайта — третий бесплатно». Формально щедро. По факту бессмысленно.
Навязанные комплекты с откровенно слабым товаром
Один хороший продукт, второй — откровенно лишний. Но отдельно купить нельзя.
Человек это считывает мгновенно. Вместо радости от выгоды появляется раздражение. Особенно если основной товар реально хороший.
Почему это напрямую связано с разработкой сайтов
Акции редко портят продажи сами по себе. Их портит подача, структура и логика сайта.
Когда мы делаем разработку сайтов, мы смотрим не на красивый баннер, а на путь пользователя. Что он видит, что понимает и где начинает сомневаться.
SEO и акции
С точки зрения продвижения сайтов акции часто создают лишний мусор. Страницы с временными предложениями индексируются, потом исчезают, потом появляются снова.
Если всё сделано без системы, сайт начинает терять стабильность в поиске. Особенно по коммерческим запросам.
Почему агентский подход здесь не работает
Большие агентства продают решения пакетами. Акция — это просто ещё один пункт. Быстро сделали, отчитались, пошли дальше.
Мы сознательно не стали агентством. Мы работаем напрямую и видим последствия решений через месяцы и годы. Когда сайт начинает терять заявки из-за мелочей, которые можно было не делать.
Что делать вместо бессмысленных акций
Иногда лучше вообще не делать акцию. Чёткое предложение, понятная цена, нормальное объяснение ценности работают лучше.
Если акция нужна, она должна быть простой. Без условий, которые стыдно озвучивать менеджеру по телефону.
Как мы подходим к этому в реальных проектах
Мы не предлагаем акции ради факта. Мы смотрим аналитику, заявки, реальные запросы людей в Минске.
Часто вместо «скидки» достаточно нормально доработать структуру сайта или тексты. Иногда нужен аудит сайта, чтобы увидеть, где пользователь перестаёт доверять.
Бывает, что нужна доработка сайта, а не новая акция.
Где акции реально уместны
В понятных нишах. В ограниченных сроках. С честной выгодой.
Когда клиенту не нужно думать и проверять мелкий шрифт. Когда предложение можно объяснить одной фразой.
Вывод
Акция на сайте не спасает слабый продукт и не компенсирует плохую логику. Чаще она просто подсвечивает проблемы.
Если хочется, чтобы сайт продавал, сначала стоит привести в порядок сам сайт, процессы и подачу. Всё остальное вторично.
Мы это видим на своих проектах и в портфолио, и в кейсах. Без громких слов и без обещаний золотых гор.
Вывод тут ровно тот же, что и был всегда.
Агентствам в массе своей плевать на ваш бизнес, ваши цели и ваши ограничения. Их задача — продать побольше и побыстрее. Сегодня акцию, завтра редизайн, послезавтра ещё что-нибудь, лишь бы счёт выставить.
Именно поэтому мы почти за 30 лет так и не превратились в агентство. Мы остались крафтовой микростудией полного цикла. Без менеджерского зоопарка, без конвейера и без сказок для клиентов.
Мы любим свою работу, сайты и людей, с которыми работаем. А золотые горы, быстрые победы и пустые обещания — это не к нам. Нам это просто не нужно.