Красивый сайт не обязательно хороший.
Он может выглядеть современно, иметь качественные фотографии, приятные цвета и премиум дизайн, но совершенно не подходить для привлечения клиентов и продаж.
Чтобы определить качество коммерческого сайта, нужно смотреть не только на внешний вид, но и на техническую основу, структуру, содержание страниц и удобство для посетителя. Это частая ситуация, когда владельцы считают свои сайты вполне приличными, а после аудита выясняется, что рекламировать и развивать их в текущем виде неразумно. Кстати, аудит мы делаем бесплатно — это вас ни к чему не обязывает.
Что такое хороший сайт и как отличить его от плохого
Вопрос слишком общий. Это примерно как спросить, хороший человек или говно. По каким критериям определять? Можно долго спорить.
Поэтому возьмём конкретную категорию — коммерческие сайты. Именно такие сайты мы разрабатываем.
У коммерческого сайта есть вполне определённое назначение: представить товары или услуги, заинтересовать потенциального покупателя и привести его к нужному действию. Это может быть звонок, заявка, заказ или покупка.
Более подробно три основные составляющие сайта, который зарабатывает деньги, мы рассматриваем в отдельном материале.
Здесь нас интересует другой вопрос: почему сайт, который на первый взгляд выглядит вполне прилично, после профессионального анализа может оказаться совершенно непригодным для коммерческого использования.
Причём речь не обязательно о плохом дизайне. Иногда над сайтом действительно хорошо поработали. Его создавал человек с любовью, подбирал фотографии, цвета, шрифты, писал тексты.
Но красивой картинки недостаточно.
Почему владельцу кажется, что с сайтом всё нормально
Владелец сайта смотрит на него одним взглядом, а потенциальный покупатель — совершенно другим.
Первый знает свою продукцию, услуги, особенности работы, цены и преимущества. Он понимает, что находится за каждым пунктом меню. Если какая-то информация спрятана или представлена непонятно, владелец всё равно знает, где её искать.
Посетитель ничего этого не знает. Он впервые открыл страницу и за несколько секунд должен разобраться, куда попал, что ему предлагают и стоит ли продолжать знакомство с сайтом.
Отсюда и возникает разница в оценках. Владельцу всё понятно, а посетителю приходится собирать информацию по кусочкам. Владелец считает сайт красивым, а потенциальный покупатель не может найти нужную услугу или разобраться в предложении.
Есть ещё одна проблема: многие оценивают сайты исключительно визуально. Красивый первый экран, современная анимация, фотографии на всю ширину и модные шрифты создают приятное впечатление. Но ничего не говорят о качестве технической реализации, SEO и коммерческой структуры.
Сейчас появилась целая армия мамкиных сайтостроителей, которые умеют делать визуально привлекательные проекты. Иногда достаточно нескольких запросов к AI, чтобы получить картинку, которую не стыдно показать заказчику. Но создание красивого макета и разработка полноценного коммерческого сайта — разные задачи.
Подробно тему генерации сайтов разобрали здесь: почему сайты, созданные AI, не всегда подходят для продаж.
Но не будем сваливать всё на искусственный интеллект. Красивые, но коммерчески бесполезные сайты прекрасно создавали и задолго до его появления.
Два направления проверки: техническая часть и представление информации
При оценке коммерческого сайта мы разделяем две большие группы критериев. Первая — техническое состояние проекта. Вторая — то, как на сайте представлена информация.
1. Техническое состояние сайта: что находится под капотом
Здесь оценивается всё, что может ограничивать дальнейшее развитие проекта, скорость его работы и возможность полноценного продвижения.
- Система управления. На чём создан сайт, поддерживается ли CMS, можно ли безопасно обновлять её и расширять функциональность.
- Программная часть. Качество кода, используемые плагины, технические ошибки, совместимость компонентов.
- Скорость загрузки. Время открытия страниц, объём изображений, работа скриптов и другие факторы производительности.
- Мобильная версия. Корректно ли сайт отображается на смартфонах и удобно ли им пользоваться.
- Индексация. Могут ли поисковые системы находить и индексировать нужные страницы, нет ли проблем с дублями, robots.txt, sitemap.xml и canonical.
- Безопасность. Актуальность программных компонентов, защищённость форм и административной части.
- Аналитика. Корректно ли установлены системы сбора статистики, отслеживаются ли заявки и другие целевые действия.
Красивый сайт может иметь десятки технических проблем, которые совершенно не видны при обычном просмотре. При этом часть из них может серьёзно ограничивать SEO, рекламу и дальнейшую модернизацию.
Именно поэтому оценивать сайт только по внешнему виду бессмысленно. Нужно смотреть исходный код, настройки, структуру, скорость и технические показатели.
2. Представление информации: удобно ли посетителю и понятно ли ему предложение
Вторая часть проверки касается непосредственно человека, который пришёл на сайт.
Представим, что технически всё хорошо. Страницы быстро открываются, мобильная версия работает, ошибки индексации отсутствуют. Но посетитель не понимает, какие услуги ему предлагают, сколько они стоят и куда обращаться.
Такой сайт нельзя назвать хорошим коммерческим инструментом.
Проверяем:
- понятно ли с первого экрана, чем занимается компания;
- есть ли отдельные страницы для основных товаров и услуг;
- достаточно ли информации для принятия решения;
- правильно ли представлены цены, условия и преимущества;
- удобна ли навигация;
- видны ли контакты и способы связи;
- понятно ли посетителю, какое действие от него ожидается;
- не приходится ли искать важную информацию в нескольких разделах.
Здесь не нужны сложные IT-знания. Достаточно посмотреть на сайт глазами человека, который впервые пришёл за конкретной услугой.
Если ему нужно полчаса разбираться, что ему предлагают, а потом ещё искать телефон, с коммерческой составляющей явно есть проблемы.
Красивый сайт, который не подходит для рекламы
Самый частый пример из нашей работы: звонит человек и говорит: «Мне нужна реклама на сайт».
Смотрим сайт. Визуально вроде ничего. Но он совершенно не подготовлен к приёму рекламного трафика.
Например, сайт напоминает информационный портал или личный блог. Основные предложения не выделены, отдельные услуги не имеют полноценных страниц, коммерческая информация представлена фрагментарно.
Посетители будут приходить, читать, что-то находить, но далеко не каждый разбираться в предложении и оставлять заявку.
Да, такой сайт может приносить продажи. Вопрос в другом: сколько потенциальных покупателей вы теряете из-за плохой подачи информации?
Можно условно считать, что вместо полного использования коммерческого потенциала сайт отрабатывает на 30%. Это не расчёт конверсии, а пример того, насколько сильно качество самого сайта влияет на отдачу от привлечённого трафика.
И вот тут возникает вопрос: зачем тратить деньги клиента на рекламу, если мы заранее видим, что сайт не готов к такой нагрузке?
Конечно, можно поступить проще. Взять деньги, настроить рекламу, отправить отчёт по кликам и забыть про клиента. Сгорел сарай — гори и хата.
Именно так некоторые рекламные конторы и работают — как работают агентства.
Их задача заканчивается настройкой рекламной кампании. Что происходит с посетителем после перехода, уже не так интересно. Им похер.
У нас другой подход. Мы не рекламное агентство и не работаем по принципу «получили оплату — дальше ваши проблемы». Если видим, что сайт не способен нормально выполнять поставленную задачу, говорим об этом до запуска рекламы.
Иногда это заканчивается отказом от оплачиваемой работы. Да, мы отказываемся от денег, если понимаем, что клиент потратит их впустую.
Именно поэтому мы не пытаемся работать со всеми подряд. Если человек не хочет слышать аргументы и требует просто запустить рекламу на заведомо неподготовленный сайт, это серьёзный red flag. С умным потерять иногда гораздо выгоднее, чем с дураком найти.
Пример: красивый сайт, который не готов к коммерческой работе
Хорошая иллюстрация этой ситуации — наш аудит сайта kormim.by.
Это не очередной пример сайта, созданного за пять минут искусственным интеллектом. Проект делал человек, вкладывал в него силы и явно старался получить хороший визуальный результат.
На первый взгляд сайт вполне приличный. Но после детального анализа обнаруживаются проблемы с коммерческой подачей, структурой и подготовкой к привлечению клиентов.
Внешний вид не спасает ситуацию. Посетителю нужно не просто посмотреть на красивую страницу, а понять предложение и получить возможность воспользоваться им.
Мы провели подробный аудит, разобрали недостатки и показали, какие изменения необходимы. Такие разборы полезны ещё и тем, что позволяют увидеть разницу между субъективной оценкой владельца и объективным состоянием проекта.
Кстати, мы регулярно проводим абсолютно бесплатные аудиты сайтов. Не ограничиваемся фразой «у вас всё плохо». Показываем конкретные ошибки, объясняем их последствия и предлагаем способы исправления.
Три варианта действий после аудита сайта
После проверки проекта мы определяем, какой вариант работы имеет смысл. Возможны три основных сценария.
1. Сайт хороший, но требует доработки
Это самый простой вариант. Техническая основа подходит для дальнейшей работы, структура в целом соответствует задачам, но есть отдельные недостатки.
Например, необходимо переработать несколько страниц услуг, улучшить мобильную версию, добавить формы обращения, исправить технические ошибки или подготовить коммерческие разделы.
В такой ситуации мы проводим необходимые доработки, готовим сайт к рекламному трафику и запускаем рекламные кампании.
2. Сайт не подходит для рекламы. Проще сделать новый
Иногда проблем настолько много, что ремонт теряет экономический смысл. Неподходящая техническая основа, плохая структура, устаревший дизайн, отсутствие нормальных посадочных страниц.
Можно потратить деньги на многочисленные доработки, но в итоге получить всё тот же старый проект с набором заплаток.
В такой ситуации разумнее разработать новый сайт, сразу предусмотрев коммерческую структуру, SEO, мобильную версию и подготовку к рекламе.
Подробно эту тему мы рассмотрели в отдельной статье: почему иногда старый сайт проще сжечь, чем переделывать.
3. Оставить старый сайт в покое и сделать посадочные страницы
Есть и промежуточное решение. Иногда весь сайт трогать не нужно, но для рекламы необходимы отдельные качественные страницы.
Например, на старом сайте есть полезная информация, работающие разделы и определённая аудитория. Но рекламировать его целиком нецелесообразно. Тогда можно разработать отдельные посадочные страницы под конкретные товары, услуги или рекламные направления.
Это не обязательно классические лендинги в привычном понимании. Рекламная посадочная страница может быть полноценной страницей внутри существующего сайта, отдельной структурной единицей или самостоятельной страницей на другом адресе.
Главное отличие — её содержание и структура проектируются под конкретный рекламный запрос и предложение. Посетитель должен попасть именно туда, где ему рассказывают о нужной услуге, а не самостоятельно искать её среди десятков других разделов.
Как мы работаем: сначала разбираемся, потом берём деньги
Мы постоянно проводим бесплатные аудиты, потому что это позволяет сразу определить объём и направление работы. Причём аудит ни к чему не обязывает владельца сайта.
Порядок действий простой:
- Вы приходите к нам со своей задачей. Например, нужна реклама, SEO, доработка или увеличение количества заявок.
- Мы изучаем сайт. Проводим аудит или, если полноценная проверка избыточна, сразу говорим, что необходимо сделать.
- Предлагаем варианты. Доработка, подготовка к рекламе, отдельные посадочные страницы или разработка нового сайта.
- Выполняем согласованные работы. Исправляем, модернизируем, создаём необходимые страницы, настраиваем SEO или рекламу.
- Запускаем проект. Проверяем техническую готовность и начинаем работу по выбранному направлению.
Мы работаем напрямую, без менеджеров-посредников и длинных цепочек согласований. Небольшая семейная студия позволяет нам самостоятельно разбираться в проектах и отвечать за свою работу.
С 1998 года мы занимаемся разработкой и продвижением сайтов. За это время накопилось более 150 проектов и немало ситуаций, когда приходилось объяснять владельцам неприятные вещи о состоянии их сайтов.
Посмотреть реальные работы можно в портфолио, а примеры разборов и выполненных задач — в разделе кейсов.
Мы не стремимся набрать десятки клиентов. Достаточно 2-3 проектов, с которыми можно работать долго и предметно. Нам интереснее решить задачу, чем продать услугу человеку, которому она сейчас не нужна.
Хотите узнать, хороший у вас сайт или только красивый?
Не нужно самостоятельно искать ошибки в коде, изучать техническое SEO или пытаться разобраться в настройках рекламных систем. Для этого есть специалисты.
Отправьте нам адрес сайта и расскажите, какую задачу хотите решить: увеличить продажи, запустить рекламу, получить больше поискового трафика или модернизировать существующий проект.
Мы проведём бесплатный аудит, покажем обнаруженные проблемы и предложим варианты действий. Если сайт хороший и требует небольших доработок, не будем придумывать капитальный ремонт. Если его нужно переделать — объясним причины. Если достаточно отдельных рекламных страниц — предложим этот вариант.
Нам нет смысла продавать вам разработку нового сайта, когда можно обойтись без неё. Но и рекламировать говно — мы не станем.